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智工厂云仓全力以赴双十一,坚守为商家强力的仓配保障线
发布时间:2021-10-29 13:59:50浏览次数:
每一年的双十一已然成为了所有电商企业包括电商相关产业链一年一度的“高考”,不仅考验电商的运营能力,更是对商家背后仓储物流端的一次“大考”。因为成千万个的快递包裹如何准确、快速的到达消费者手中才是最根本的。



智工厂云仓全力以赴双十一,坚守为商家强力的仓配保障线

因为每一年双十一都会出现某些商家的货品要不发错货,要么发不了货,直接造成客户退换货和投诉,即增加了成本也影响了商家的口碑,原本做促销吸引客户,反而赔了钱还赔了声誉。所以随着电商、直播等线上渠道的不断发展,作为重要环节的仓储配送服务的云仓也已经成为了整个产业中非常核心的组成部分。

而双十一对于云仓的考验就在于,在活动促销期间所有的商家因为大促订单量剧增,一方面需要入库比原本多十几倍,甚至几十倍的商品,这就要考验仓库的仓储空间拓展能力和统筹规划能力,很多小型云仓或者缺乏系统性、专业性的云仓往往都会“死于”双十一并就是在于仓储容纳和规划问题上。
 
智工厂云仓全力以赴双十一,坚守为商家强力的仓配保障线

另外一方面就是要在短短的几天时间内处理超出日常几十倍,甚至上百倍的订单数量,那么云仓就要对人员数量、设备工具、辅料耗材、系统对接、快递揽收对接跟进等等一些列环节进行一次“革命性”的升级调整。一旦某一个环节出了问题都会直接影响最终对客户保证的准确、及时发货的服务质量。

正因为如此,已经经历8年双十一的智工厂云仓,每一年都是从十月份就是对仓储规划、设备、系统、人力、快递物流等进行了全方面的升级,确保大促活动的发货准确、出货及时与客服对接服务质量,每一年都能够成为客户信赖的保障线。

第一:提前一个月做好仓储规划

从2021年开始,智工厂云仓就开始实行严格的8S管理,执行仓库区域责任制,每一个工作区域都有指定的负责人,按照双十一活动的计划提前规划好区域扩展空间和操作平台。

并根据客户提供的预售数量进行集中化、精准化、方便化的货品存放、操作、出库计划,做好各类标识标语,确保人、机、物、料能够畅通无阻,并确保路径的安全。

同时对于人员提前两周进行外部招聘、内部培训、流程管理制定以及奖罚机制和kpi考核制度;同时成立了以管理层为主的应急机动小组,协调处理活动期间的突发情况和问题。

智工厂云仓全力以赴双十一,坚守为商家强力的仓配保障线

 第二:升级软硬件设备

智工厂云仓考虑到常规业务的不断发展,日常订单量出现了较大的上涨同时结合今年双十一的活动,10月初智工厂云仓就完成了订单处理流水线和管理机制的升级,不仅提高了订单处理能力,还大大的降低了人力成本。
 
智工厂云仓全力以赴双十一,坚守为商家强力的仓配保障线

同时确保活动期间系统的稳定性和安全性,智工厂云仓对仓储管理软件WMS和ERP也进行了全面升级优化。真正做到软硬件“双剑合璧”。

智工厂云仓全力以赴双十一,坚守为商家强力的仓配保障线

第三:提前做好设备检查

仓库的设备就像战士的武器,是核心中的核心。所以智工厂云仓从原来一周一检的制度变成一天一检,包括打印机、PDA、叉车、计算机网络、电路发电机等做了提前检修和备用采购调试;并对各类物料工具如胶带、纸箱、剪刀、手套等进行了充分的采买。

第四:对接快递物流公司

作为云仓对接物流和快递也是核心之一,而智工厂云仓和绝大部分的快速物流公司(顺丰、京东、中通、圆通、德邦、百世、EMS等)一直保持着紧密的合作关系,而且都是跟总部或者网点中心直接签约合作。

而每一年我们都会提前跟合作的物流快递公司进行发货计划和安排,比如每天增加取件频次、增加取件时间、预约分拨中心存货空间、准时进行订单揽收、及时对异常件进行反馈和处理等。
“双十一,你过来呀”!